一般的

本网站由私人公司UES LLC拥有和运营，其注册办事处位于8950 SW 74th COURT #2201-F9-MIAMI, FLORIDA, 33156 USA（以下简称“本公司”）

本公司不隶属于美国大使馆或领事馆和/或任何政府机构或实体，也不受其赞助或运营。

这些条款和条件解释了私人专业协助服务在翻译、填写和提交申请表以获取或更新通过本网站提供的前往美国旅行的DS-160表格的合同条件（以下简称“/我们的服务”）。这些条款和条件必须由用户接受，在所选表格的第一部分结束时以及在访问我们专业协助服务的私人费用付款页面之前。上述接受是用户明确明确的声明，即他/她已阅读、理解并同意受这些条款和条件的约束。

确认支付我们专业协助服务的私人费率会自动授予用户客户身份以及他/她与这些条款和条件（以下简称“您”、“客户”）的关系。我们建议用户在为我们的专业协助服务支付私人费用之前阅读这些条款和条件，如果他/她不同意，则用户必须停止浏览本网站并且不继续支付我们的私人费用。

公司保留根据新的立法和/或法律要求和/或业务需求或利益随时更新这些条款和条件的权利，恕不另行通知用户和/或客户。这些条款和条件的更新版本将立即生效，同时在本网站上发布。

这些条款和条件将始终在本网站上提供，以便用户和/或客户可以随时查阅。

对于与这些条款和条件相关的任何疑问或疑问，您可以通过我们的客户服务联系我们。

我们的专业协助服务

本公司在翻译、填写和提交申请表以获取或更新DS-160表格以前往美国旅行的过程中提供专业协助的私人服务，其中包括：

（1）协助翻译、填写申请表，

（2）验证个人是否正确完整地填写了申请表，如果认为有必要联系他/她以确认或更正所提供的信息和/或提供额外的信息；使申请表符合美国大使馆或领事馆的所有要求。

公司的客户服务始终可用（每周7天，每天24小时），以回答您对获取或更新DS-160表格的申请流程、填写申请表可能存在的任何问题。有关详细信息，请参阅这些条款和条件的“客户服务”部分。

本公司不是律师事务所，因此不提供法律建议和/或法律代表。通过本网站提供的专业服务在任何情况下都不能取代持牌律师或专业律师事务所。如果您认为由于您的个人情况可能需要法律援助，建议您联系持牌律师或律师事务所。

聘请我们的专业协助服务

租用我们的服务：

• 根据您出生和/或居住国家/地区的适用法律和法规，您必须是成年人并且具有签订合同的法律行为能力；和/或
• 如果申请获取或更新DS-160表格的对象是未成年人，则您必须是父母（父亲/母亲）和/或法定监护人。

 

要租用我们的服务，您必须遵循以下步骤：
第1步：填写获取或更新DS-160 表格的申请表

• 用真实、正确、完整的个人数据和隐私信息填写选定的DS-160申请表。这方面很重要，这样美国大使馆或领事馆就不会发现您提供的信息存在缺陷。
• 我们用于获取或更新DS-160表格的申请表仅包含美国大使馆或领事馆严格要求的信息字段。就此而言，如果您提供的信息多于与您请求获取和/或更新DS-160表格相关的信息，则表示您同意公司处理上述个人数据或信息。
• 如果您向我们提供法定年龄的第三方的个人信息，作为获取或更新DS-160表格的申请人，代表您行事，您向公司保证（i）您有告知第三方处理您的个人信息的目的，并且（ii）您已征得第三方同意将您的个人信息传达给公司。如果获取或更新DS-160表格的第三方申请人是未成年人，只要您是他/她的父母（父亲/母亲）和/或法定监护人，上述要求将不适用；如果不是，则适用先前的要求

有关公司对用户和/或客户的个人信息进行处理的更多信息，您可以查阅its隐私政策。

第2步：接受当前的条款和条件

完成获取或更新DS-160表格的申请表的第一部分后，在进入我们私人专业服务费的支付页面之前，您必须明确接受这些条款和条件。

第3步：支付我们的专业服务费

接受这些条款和条件后，您将能够访问所选表格的付款页面，您将在此处被告知与之相关的费用以及可用的付款方式。

如需更多信息，请查看这些条款和条件的“DS-160表格费用”和“支付DS-160表格费用”部分。

 

评论：

• 通过输入您的付款信息并确认支付我们的私人专业服务费，您明确声明：（i）您希望在提交申请以获取或更新DS-160表格的过程中与我们的私人协助服务签约，并且（ii）承认您已被告知并同意申请过程的费用。

支付我们专业协助服务的费用

为我们的专业协助服务支付私人费用：

• 在本网站首页和/或支付您选择的DS-160表格获取或更新申请表费用的页面上，显示了允许支付上述费用的方式。请勿尝试使用指定方法以外的方法进行付款。如果您这样做，公司将不对此类行为可能造成的任何金钱损失或损害承担任何责任。

 

我们通知您

• 如果您的信用卡或借记卡已被冻结、拒绝或已过期，将无法收取费用。如果此类收费未经授权，我们将不会提供专业支持服务。对于您可能遇到的任何财务问题，您应该联系您的银行。
• 信用卡受发卡银行的控制和授权。如果该实体不授权所要求的费用，公司将不会提供其专业协助服务，也不会在这方面承担任何类型的责任。

记录的商人

注册商户将收取专业协助服务的私人费用，并在适当情况下应客户要求退还上述费用。有关更多信息，请参阅这些条款和条件的“取消提供协助服务”和“退款政策”部分。

注册商户已制定最大限度的安全措施，以保证用户和/或客户与本网站之间通信和互动的可靠性和安全性。从这个意义上说，必须指出用于支付的信用卡或借记卡信息是通过安全连接直接传输到公司支付服务提供商的信息系统的。因此，公司不会存储用于付款的信用卡或借记卡的完整信息，而只会存储几位数字以识别交易。

当客户通过联系提出要求时，记录商家还会开具收取专业协助服务私人费用的发票客户服务.  从这个意义上讲，客户授权记录商家最好以电子格式发送所要求的发票。

纠错的技术手段

在进入我们私人专业协助费率的支付页面之前，您将有机会查看您在申请表中为您选择的DS-160表格提供的所有数据和个人信息，并在必要时进行更改。确保填写的信息真实、最新和完整非常重要，以免美国大使馆或领事馆发现您的申请表中存在需要更正的缺陷，这可能会延迟知道结果（批准或拒绝）您的请求。

同样，如果您发现我们的私人专业服务费收费有误，请随时联系我们的客户服务通过电子邮件规范情况。

取消提供协助服务

提供协助服务的取消政策如下：

客户可以随时要求取消我们在翻译、填写和提交申请表以获取或更新DS-160表格的过程中的专业协助服务，前提是客户在收到信息性电子邮件之前提出要求带有DS-160确认页。

如果客户执行以下任何行为（例如但不限于），公司保留取消提供专业协助服务的权利：

• 未能回应客户服务可能提出的提供文件或更正信息的要求，从而导致海关DS-160申请表的获取或更新符合美国大使馆或领事馆规定的要求，
• 如果客户在美国大使馆或领事馆的信息系统中更改其用户帐户的访问凭证，或者作为公司创建的DS-160表格的申请人，公司将取消协助服务作为援助服务的一部分，代表他/她的利益。
• 未能遵守这些条款和条件的任何条款。

如果公司出于上述任何原因取消提供服务，则客户无权要求退还 Comp的私人费用any的专业协助服务。

退款政策

如果出于任何原因您希望在我们向国务院提交申请之前取消服务，您可以发送书面取消请求至the客户服务。您将收到所有预付费用的退款，不包括不可退还的政府费用，每笔交易减去30美元的手续费。

如果您在向国务院提交申请后决定取消，不予退款。

在您向国务院提交申请后，服务费、大使馆费用、快递费、运费或其任何部分将不予退还。 

This优质服务如果申请被拒绝，则提供100%退款保证（拒绝代码214(b)除外），此外还提供政府不提供的其他福利。如果您被拒绝，我们的保证是退款承诺。没有人可以保证您的申请会获得批准。但是，如果您在我们检查您的申请后被拒绝，您100%诚实地回答了所有问题，没有遗漏，您对所有政府要求做出了适当的回应，您符合收入要求，您不打算离开您的祖国移民美国（大使馆代码214b）并且您没有因犯罪活动而被拒绝，我们将退还您支付的费用的100%。我们鼓励您阅读如何在接受采访时表现出与祖国的紧密联系。如果您在申请后24个月内没有亲自见过面，则担保不适用于未婚妻签证。担保不适用于代理婚姻。政府费用不予退还。您的退款申请必须包括导致您被拒绝的所有与政府通信的副本。如果家庭签证被拒绝，我们将退还最多3名家庭成员的费用。

信用卡纠纷通知

通过获得我们的服务，您同意受服务条款和退款政策的约束。利用退款获得这些条件之外的退款是违反这些条款的。

如果您作为付费客户，自您购买我们的服务之日起90天或更长时间内没有回应我们的支持人员向您获取更多信息的请求，并且因此您的申请不成功，则您无权获得任何形式的退款，并同意不发起信用卡退款。

我们非常重视这个问题，可能会向支付处理商以及美国政府的发卡机构和其他相关机构报告可疑的付款纠纷，并随附欺诈证据。由于退款欺诈是一种犯罪行为，这种行为可能导致被暂时或永久禁止进入目的地国家，并可能导致刑事和民事指控。

我们鼓励我们的客户与我们联系，以解决他们可能遇到的任何问题，并防止任何潜在或未来的问题。

撤回权

根据现行适用法律和法规规定的例外情况，获取或更新DS-160表格的申请表是一份明显个性化的文件，因为它包含以下人员的个人信息申请人，专为客户生成。因此，撤回权不适用，因此客户无法行使。

责任免除

– 根据本条款和条件的“我们的专业协助服务”、“签订我们的专业协助服务合同”、“我们的专业协助服务的费用”和“我们的专业协助服务费用的支付”部分中的信息：

– 公司的责任仅限于在翻译、填写获取或更新DS-160表格的申请表方面为客户提供支持，使其符合大使馆或美国领事馆规定的所有信息和表格要求。

– 本公司对以下情况不承担任何类型的责任：

– 美国大使馆或领事馆出于任何原因批准或拒绝获取或更新DS-160表格的请求。

– 未经美国大使馆或领事馆通知或另行通知，取消先前安排的领事面谈预约。

– 美国领事馆重新安排先前的领事面谈预约，无论其是否告知重新安排的原因。

– 由于客户未支付领事费用而导致客户服务延迟预约。

– 未经持卡人同意，使用同一张借记卡或信用卡支付一张或多张用于获取或更新DS-160表格的申请表。

– 客户不是成年人和/或不具备根据其出生或居住国家/地区的法律法规聘请我们的专业协助服务的法律行为能力。

– 非法处理申请人的个人信息以获得或更新DS-160表格的法定年龄，因为转让人未获得所述申请人的明确同意将其信息传达给公司。在这种情况下，公司的合理努力将仅限于告知申请人他们的个人信息是如何被访问的，以及（i）请求他们明确同意继续处理他们的数据（ii）如有必要，请求转让方信息以确认他们已获得个人数据所有者的同意，将其传达给公司。

– 非法处理未成年人DS-160表格申请者的个人信息，因为转让人不是他或她的父母（父亲或母亲）和/或法定监护人。在这种情况下，一旦公司发现这种情况，将着手采取其认为适当的措施来解决问题。

适用法律和管辖权

这些条款和条件已经制定，并将受美国佛罗里达州迈阿密现行适用法律和法规的约束。

如果用户和/或客户与公司之间可能因本条款和条件而产生或与之相关的任何争议或分歧，将受当地法院和/或主管法院的非专属管辖用户和/或客户的居住地。

这些条款和条件的任何条款的全部或部分无效不会影响其他条款的有效性。

公司决定不行使这些条款和条件提供或派生的任何权利，在任何情况下均不得解释为放弃该权利，除非公司以书面形式明确拒绝或有相应的时效法律诉讼每个案例根据适用的法律和法规。

客户服务

公司提供24/7全天候客户服务，以促进您与公司之间的沟通，您可以接触通过电子邮件。

客户服务将回应与公司提供的与获取或更新DS-160表格的申请流程相关的专业协助服务相关的问题、建议和/或投诉。同样，客户服务将管理客户在适当情况下提出的报销请求。

每个客户的通信都经过单独仔细审查，因此将尝试在尽可能短的时间内做出回应，并且在任何情况下都在适用法律和适用法规规定的期限内作出回应。

为了在我们的信息系统中正确识别您的身份，并确认联系客户服务的利害关系人确实是或曾经是公司的客户，以及出于个人数据安全和保密的原因；客户服务代理可能会要求：（i）与确认我们的专业服务费用支付的电子邮件一起提供的申请ID和/或（ii）您的一些身份数据，然后再继续出席并回复所提出的请求。

生效日期：2023年2月1日